Politiques

POLITIQUES DE VENTE

Les produits vendus sont pour usage personnel uniquement. Il est interdit de faire la vente des fichiers ou des objets finis sans accord préalable. 

POLITIQUES DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

• Loi 25 (Québec)
• GDPR (Europe)
• PIPEDA (Canada)

POLITIQUE DE LIVRAISON (CANADA SEULEMENT)

Les plans numériques n’ont aucun délai de livraison. Ils vous seront envoyés automatiquement par courriel dans les minutes suivant votre achat. Vérifiez vos courriers indésirables (spams). 

Les commandes sont actuellement traitées dans un délai de 72 heures. Ce délai de traitement n’inclut pas le temps de livraison. La livraison standard s’effectue en fonction du calendrier de livraison suivant :

• Livraison locale : 1 jour ouvrable
• Livraison au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie : 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison ailleurs au Québec : 2 à 7 jours ouvrables

Nos délais de livraison sont déterminés selon les délais de livraison convenus entre la plupart des grands centres urbains du Canada. Pour la livraison de colis à destination de plus petites villes ou de régions éloignées au Canada, il faut compter un délai de livraison additionnel établi selon les normes du transporteur.

Veuillez prendre note que Brikologik ne peut garantir la date exacte à laquelle une commande sera livrée.

Partout au Canada, les frais de livraison sont déterminés par Postes Canada.

Toutes les commandes spéciales sont expédiées dans un délai de deux semaines, selon le type de commande et à condition que tous les articles commandés soient en stock.

Lorsque votre commande sera en processus d’emballage, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien pour suivre votre colis en ligne. Veuillez prendre note qu’il peut y avoir un délai avant que l’information de repérage soit disponible en ligne.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Aucun remboursement n'est offert sur les plans à télécharger.

Il est primordial de vérifier l’état de votre commande dès sa réception. Si la boîte vous semble en mauvais état à la livraison, il est de votre responsabilité de la refuser. Le transporteur devra nous retourner la boîte et le service à la clientèle de Brikologik entrera en contact avec vous.

Une fois les retours reçus à nos installations, nous procédons au remboursement des produits retournés sur la carte de crédit utilisée pour la transaction originale dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par courriel. Les frais d’expédition originaux (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

Produits numériques et droit de rétractation (Union européenne)

Les plans et fichiers numériques vendus sur notre boutique sont livrés par téléchargement immédiat après l'achat.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, notamment dans l'Union européenne, un client peut disposer d'un droit de rétractation pour certains achats effectués en ligne.

Toutefois, en procédant à l'achat d'un produit numérique et en accédant au téléchargement du fichier, le client reconnaît expressément que l'exécution du contrat débute immédiatement et accepte que son droit de rétractation prenne fin dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu numérique. Par conséquent, une fois qu'un fichier numérique a été téléchargé ou qu'un accès au contenu a été fourni, aucun remboursement, retour ou échange ne pourra être accordé, sauf si le produit est défectueux, inaccessible ou substantiellement différent de sa description.

Si vous éprouvez un problème technique avec un fichier ou si vous avez reçu un produit erroné, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.